Comment toucher sa cible lorsqu’on a une boutique pour enfant ?

Pour offrir une expérience client de qualité, pas de scoop : il est essentiel de comprendre les besoins et les attentes de vos clients ! En tant que gérant d’une boutique pour enfant vous avez à la fois un public de parents, un public d’enfants et toutes les personnes qui viennent pour faire des cadeaux.

Votre public est donc varié mais il répond à deux objectifs :

• faire plaisir (cadeaux, célébrations diverses)
• gagner en confort (avec des innovations, en gagnant du temps, etc.) !

Pour moi, ce qui fait la différence c’est lorsqu’on prend le temps d’échanger et d’interagir, d’écouter activement les retours de vos clients et des visiteurs qui passent votre porte. L’idée est de vous renseigner sur leurs préférences en matière de produits et surtout de les conseiller au mieux en créant un échange chaleureux.

C’est en créant du lien avec vos clients que vous pourrez à terme personnaliser l’expérience d’achat et répondre à leurs besoins spécifiques.

L’ambiance de votre boutique joue un rôle important dans l’expérience client.

Ici pas de secret, les enfants doivent se sentir à l’aise et les adultes, parents ou amis de la famille, doivent se sentir en confiance.

L’idée est de rendre la visite intéressante et divertissante. Vous pouvez par exemple ajouter des éléments ludiques comme des zones de jeu, de coloriages ou encore de photobooth pour rendre la visite de votre boutique plus amusante pour toute la famille.

Je vous accompagne dans la création de supports ludiques pour les enfants, cela peut comprendre la réalisation d’un carnet d’activités afin d’occuper les enfants lorsque leurs parents parcourent le magasin.

Mais aussi penser à des coloriages thématiques pour votre boutique pour enfant, avec votre logo, votre mascotte, vos produits phares et des éléments qui caractérisent votre ville d’implantation par exemple.

En tant que boutique pour enfant, vous avez aussi la possibilité de décorer votre magasin en fonction des fêtes et vacances scolaires (halloween, noël, carnaval, pâques, été, automne, hiver et printemps).

Et pour aller plus loin, il est aussi possible de penser à des supports thématiques à ces occasions. Comme par exemple :

• créer de la petite décoration thématique (guirlandes, présentoirs, étiquettes de présentation de produits…)
• concevoir des carnets d’activités pour occuper les enfants
• créer des coloriages
• imaginer des stickers écoresponsables
• créer des tatouages éphémères pour une occasion particulière (dédicace de livre jeunesse, nouvelle marque présente dans le magasin, pour l’anniversaire de la boutique)
• penser un calendrier des vacances scolaires
• concevoir un cahier de vacances ludique

Autant de supports qui vont dynamiser votre boutique pour enfant et en faire un passage obligé pour vos clients.

Vous le savez déjà, les supports de communication jouent un rôle essentiel dans la promotion et la visibilité de votre boutique pour enfant.

Pour donner du sens à votre communication, vous avez la possibilité de faire appel à une directrice artistique. Je peux vous accompagner pour définir des supports pertinents et cohérents avec votre identité de marque.

En fonction des objectifs, je vous conseillerai pour choisir les supports qui répondront le mieux à votre problématique. Faire une vitrophanie permet d’attirer l’attention et d’attirer plus de visiteurs, les stickers pour enfants permettent quelques minutes de répit pour les parents et de la joie pour leurs enfants, quant la carte cadeau permet de fidéliser vos clients existant.

Pour donner vie à vos idées tout en choyant vos différents clients, j’ai une palette de supports que nous pouvons utiliser, comme :

• concevoir de la vitrophanie thématique
• imaginer un tapis d’accueil personnalisé avec votre logo ou votre baseline
• concevoir des présentoirs attrayants
• imaginer des newsletters pour vos clients les plus fidèles
• travailler votre image de marque sur les réseaux sociaux avec des templates pour Instagram, Facebook ou Linkedin,
• concevoir des cartes de fidélités,
• des cartes cadeaux,
• des cartes de remerciements ou de célébrations,
• des cartes postales…

et j’en passe tant il est possible de développer votre identité de marque et de faire mouche auprès de vos visiteurs, tout en véhiculant des messages clés de manière efficace.

Ce que j’aime particulièrement lorsque j’accompagne une boutique pour enfant, c’est qu’il est possible de penser à des supports ludiques et originaux adressés aux enfants qui ne laisseront pas indifférent les parents !

J’ai créé des illustrations qui correspondent au concept et au style de la boutique JOY CONCEPT STORE afin de transmettre un message à travers une image pour créer ici des t-shirts, des tote bags et des magnets.

Offrir une expérience client exceptionnelle dans une boutique pour enfant est garant de votre succès !

En imaginant une boutique pour enfant soucieuse des besoins de ses clients tout en contribuant au bonheur des enfants, vous permettrez non seulement de fidéliser vos clients existants et d’en faire des ambassadeurs de marque, mais aussi d’attirer de nouveaux clients grâce au bouche à oreille.

Au-delà de votre sélection de produits vous avez la possibilité d’établir des liens durables avec votre clientèle et même de voir grandir vos plus petits clients, j’ai nommé : les enfants !

Pour tirer votre épingle du jeu et faire des visites de votre boutique pour enfant une expérience mémorable, qui permet à la fois d’encourager le bouche à oreille et aussi d’élargir votre public cible avec des personnes qui n’ont pas (ou pas encore) d’enfants, vous devez prendre soin de votre relation client.

En investissant dans l’expérience client, vous investissez dans la croissance et la pérennité de votre boutique pour enfant.

Si vous avez besoin d’aide pour dynamiser votre boutique pour enfant, contactez-moi je serai ravie de pouvoir vous aider pour imaginer ensemble vos futurs supports de communication.